Häufig gestellte Fragen

Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr

Kunden werden gebeten, uns eine E-Mail über unsere Kontaktseite zu senden, um sich über den Lagerbestand zu informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Es gibt Vorlaufzeiten für alle Steine, die auf Bestellung zugeschnitten werden (Verkleidungssteine und Sandsteine). Steinpaneele haben in der Regel eine Lieferzeit von 2 - 7 Werktagen. Ein häufig auftretendes Problem besteht darin, dass Handwerker zu Terminen bestellt werden, an denen mit dem Eintreffen der Ware gerechnet wird. Wenn ihre Ware nicht zum erwarteten Zeitpunkt eintrifft oder beschädigt ankommt, müssen sie möglicherweise für vergeudete Arbeitszeit der Handwerker aufkommen. Wir empfehlen daher, immer bis zur Anlieferung der Ware zu warten, bevor Sie Handwerker beauftragen. Bitte berücksichtigen Sie dies.

Wir bieten keine Verlegung oder Montage an, da wir nur Lieferanten sind. 

Für größere oder kompliziertere Aufträge können wir seriöse Bauauftragnehmer empfehlen. Ein Großteil unserer Steine kann jedoch von Handwerkern oder erfahrenen Heimwerkern angebracht werden.

Ja. Wir können Ihnen ein Muster der meisten Steine auf unserer Website zusenden.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Ablieferung der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Verkäufe an Geschäftskunden, georderte Zuschnitte oder Zuschnitte nach Ihren Maßen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware erstatten wir die Kosten für Ware in wiederverkaufbarem Zustand (z. B. intakte Kisten, trocken) und die Versandkosten. Wir arrangieren keine Rücksendungen; Kunden sind für die Rücksendung von Ware an uns und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Wenn wir uns nach unserem Ermessen bereit erklären, eine Warenabholung von Ihnen zu arrangieren, berechnen wir 90 EUR + MwSt. für jede zurückgegebene Palette (bis zu 1000 kg pro Palette).

Ja, wir liefern überall im Deutschland einschließlich der meisten Inseln.

Die meisten Bestellungen werden über das Palletways-Netzwerk oder Davies Turner mit Fahrzeugen mit einer Ladebordwand geliefert. Dabei handelt es sich um 7,5- Tonnen- oder 18-Tonnen-Fahrzeuge. Die Lieferung erfolgt am Straßenrand oder auf einem Naturstreifen mit einem handbetriebenen Gabelhubwagen. Sie sollten uns über jeden schwierigen Zugang informieren, da bei fehlgeschlagenen Lieferungen und Wiederholungen 35 EUR + MwSt. pro Palette berechnet werden.

Wir sind in der Lage, verschiedene Lieferarten zu vereinbaren. Bei größeren Bestellungen verwenden wir Sattelschlepper und bei schwierigem Zugang können wir die Lieferung mittels eines kleinen Fahrzeugs beauftragen. Wir müssen über alle Probleme informiert werden, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. In einigen Fällen können wir eine Lieferung mittels eines HIAB-Kranes arrangieren, wenn auch zu wesentlich höheren Kosten.

Die Preise beginnen bei nur 30 EUR + MwSt. Kontaktieren Sie uns jetzt, um ein Angebot für Ihr Projekt zu erhalten. Für größere Bestellungen bieten wir Rabatte auf einige Produkte.

Messen Sie jeden Bereich und kalkulieren Sie zusätzlich 10 % für Abfälle ein.

Ja. Sobald wir Ihren Quadratmeterbedarf kennen, teilen wir Ihnen mit, wie viele Säcke Kleber Sie benötigen

Wir empfehlen die Verwendung eines Nass-Fliesenschneiders und / oder eines Winkelschleifers.

Die Preise beginnen bei nur 30,00 EUR + MwSt. für Bruchsteinverblender, 40,00 EUR + MwSt. für Verblendsteine und 45,00 EUR + MwSt. für Sandsteinplatten. Kontaktieren Sie uns jetzt, um ein Angebot für Ihr Projekt zu erhalten.

Dies hängt hauptsächlich davon ab, ob Sie den Stein in Form einer Trockenmauer oder mit Mörtelfugen verarbeiten. Die Art des Steins spielt hierbei ebenfalls eine Rolle. Wir können den benötigten Bedarf für Sie berechnen.

Ja. Sobald wir Ihren Quadratmeterbedarf kennen, teilen wir Ihnen mit, wie viele Säcke Kleber Sie benötigen.

Es kommt darauf an, ob es sich um Bruchstein, Schichten oder Quader handelt. Quader kann auf 15 mm bis zu 100 mm Blockstärke geschnitten werden. Beziehen Sie sich für Schicht-Sandstein und Bruch-Sandstein bitte auf einen bestimmten Stein und kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Preise beginnen bei nur 30 EUR + MwSt. Kontaktieren Sie uns jetzt, um ein Angebot für Ihr Projekt zu erhalten.

Dies hängt hauptsächlich davon ab, ob Sie den Stein in Form einer Trockenmauer oder mit Mörtelfugen verarbeiten. Die Art des Steins spielt hierbei ebenfalls eine Rolle. In der Regel sind zusätzlich 15-20 % erforderlich.

Ja. Sobald wir Ihren Quadratmeterbedarf kennen, teilen wir Ihnen mit, wie viele Säcke Kleber Sie benötigen.

Wir empfehlen die Verwendung eines Nass-Fliesenschneiders und / oder eines Winkelschleifers.